论坛┃新常态下传统保安向高素质保安转型 进一步提升安全管理和安全服务
在当今时代，中国保安行业经过了30多年的不断实践与探索，不断总结出保安行业的正确观点，给中国保安行业朝着正确的道路行走。在信息高度发达的社会，传统保安已难以适应服务客户单位的客户需求，从而实现向高素质保安的定位转型。
一、传统保安已难以适应当前环境，高素质保安引入势在必行
（一）高素质保安引入的原因
在新常态的环境里，信息高度发达，人们文化程度普遍提高，客户类型结构复杂，思维方式多样性。而传统保安大多是再次上岗的中老年人，大多文化程度偏低，理解能力差，反应慢，思维方式单一，信息更新慢等特点，已难以服务当前客户单位的客户。传统保安“三低”的特点，给人任人蹂躏，入职门槛低，混饭过日子的感觉。而高素质保安具身份地位与客户缩小，文化程度也相对较高。高素质保安这股新鲜血液的注入，在社会的反响中，人们必然对保安的看法发生翻天覆地的变化。而且高素质保安掌握更多技能，更丰富的知识，能提供更优质的服务。高素质保安的优质服务必然能让各种中大型活动安保服务中标的机率更大，赢得客户的信赖，最终为公司的品牌打造奠下基础。
（二）客户类型层次多，高素质保安势在必行
服务客户呈多层次，多样性发展。随着中国与世界的紧密联系与接触，不少“三高一特”行业的外国人才进入中国大有作为，贡献力量。当这类外国人成为客户时，这需要保安掌握基本的英语服务用语，基本的外国风俗和当地文化等。在现时代，人们的文化程度越来越高。根据有关数据表明，社会人群中大专文化程度的以上的占60%，说明整个社会的文化素质在不断提升。在这种新常态的高文化素质的环境下，客户的文化素质提高了，保安的文化素质也要到一定层次才能应对当前的客户，才能更好地服务客户。当特保人员进行大型活动的安保工作时，甚至会有明星的演出，领导的参与，高素质保安能起到增加与明星的亲和力，缩小与领导身份的地位，，提高群众对特保的公信度和认可度，为公司的品牌打造奠下良好的基础。
二、高素质保安是安全管理者的预备军
（一）高素质保安具备管理岗的条件
高素质保安多为90后，作为社会的新生力量，他们精力旺盛，体力充沛，能较好地完成上级安排的任务。作为现代保安的中层管理者，应具备以下4点：（一）具备一定的思想素质。高素质保安经历了大学四年的精神和意志锻炼，经过了党的学习和监督，已养成较好的思想素质。（二）处事能力。作为企业的中层管理者，应对突发事件临危不乱，经验丰富，能对事件有较好的控制和阅读能力。高素质保安在大学期间，积极参加各种比赛活动，对各种事件的发生增加了一定的实践经验和应对能力，在日后安保工作中出现的问题能轻而易举的应对。（三）较好的文化水平。在现时代中，是科技信息发达的时代。如GPS定位系统，GPRS报警系统等高科技产品，都需要较强的知识水平和较强的学习能力的人员才能驾驭这些产品。高素质保安知识水平高，学习能力强，实际操作能力速度快等，能驾驭保安科技的任何一款产品。（四）保安职业技能。保安职业技能包括日常的近身防卫术，安保器械的正确和熟悉使用等。公司定期举行各种的活动比赛，目的在于使队员加强队伍的团结，熟悉岗位的职业技能。高素质保安在自身素质和公司的培养下能成为合格的一名中层管理者。
（二）高素质保安具较强的学习能力
高素质保安走在互联网的前沿，掌握各种社交媒体，不断更新新的资讯，掌握着社会的最新方向。所以，高素质保安能带给客户和单位客户至上的服务，根据社交媒体了解客户的需求，并根据客户反馈的建议和意见不断调整服务方案，并最终为客户和单位提供更符合需求的服务。
三、高素质保安服务质量能更上一层楼
（一）公司首批大学生特保进驻，获客户单位高度认同
2014年7月1日，26名大学本科毕业生进驻我公司，成为我市保安集团有限公司的一名特保人员，成为我市第一批大学生安保人员，成为了保安行业的一个重要转折点，标志着中国保安行业翻开了新的一页，迈向了新的里程碑。2014年11月11日至16日，第十届中国国际航空航天博览会在珠海开幕，珠海市保安集团有限公司共派出3万多人的保安队伍来维持航空航天博览会的安全秩序，其中派出20多名的大学生特保队伍，他们主要预防突发事件，维持博览会的正常秩序，有效控制群众与展览物的距离等工作职责。博览会后受到了航展公司的高度认同，赞扬他们坚守岗位，不畏困难，为群众提供了优质的服务。
（二）高素质保安强化队伍的文体建设
2015年8月2日，珠海保安集团有限公司举行了“珠海保安集团技能大比武”，280多名基层保安，包括特保人员，武装押运人员，口岸安检员等队员参加了这次的技能大比武。这次技能大比武的比赛内容包括队列展示、擒敌拳展示、盾牌操展示、防暴队形展示、枪械分解结合、简易安检门安装、消防器材使用、“穿越火线”、绑腿跑和拔河等项目。各队员通过这次技能大比武，充分了解保安的基本技能的知识和加深对日常基本技能的正确使用，提高对各种器械的熟悉度，增加了队员之间的团结性，配合的默契度，为日后进行各种安保工作的顺利开展做好充分的准备。
最后，高素质保安从宏观上看，已符合现代化社会市场，随着社会人口素质的提高，保安服务业应具有高素质文化，高信息化等特点。从微观上看，高素质保安的地位和价值已在群众心中发生根本的改变，不再是以前“三低”的传统保安，高素质保安将以新导向，新思维，新作风迈向新的一步，打破传统保安行业的惯性，将已“三新”的方向更好地服务单位和群众，并能向客户提供信息化服务，提升公司品牌的服务价值，并最终使公司的业务量实现最大化。
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